Condizioni Generali Thuiswinkel.org

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Indice:

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell’imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L’offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso
Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi
Articolo 9 - Obblighi dell’imprenditore in caso di recesso
Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 11 - Il prezzo
Articolo 12 - Conformità al contratto e garanzia aggiuntiva
Articolo 13 - Consegna ed esecuzione
Articolo 14 - Contratti di durata: durata, risoluzione e rinnovo
Articolo 15 - Pagamento
Articolo 16 - Procedura di reclamo
Articolo 17 - Controversie
Articolo 18 - Garanzia di settore
Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 20 - Modifiche alle Condizioni Generali Thuiswinkel.org

Articolo 1 - Definizioni

Ai presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Accordo supplementare: un accordo in cui un consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi tramite un contratto a distanza, e un imprenditore o una terza parte fornisce tali prodotti, contenuti digitali e/o servizi in conformità a un accordo tra tale terza parte e l’imprenditore;
2. Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
3. Consumatore: una persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
6. Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l’obbligo di fornitura e/o acquisto è distribuito nel tempo;
7. Supporto durevole: qualsiasi mezzo, inclusa l’e-mail, che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente dirette in modo da permetterne la consultazione futura per un periodo adeguato allo scopo cui sono destinate, e che consenta la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare a un contratto a distanza entro il periodo di recesso;
9. Imprenditore: il soggetto indicato all’articolo 2. Un webshop o azienda (persona giuridica) che offre prodotti, accesso a contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza;
10. Contratto a distanza: un contratto concluso tra un imprenditore e un consumatore nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui si fa uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto;
11. Modulo tipo di recesso: il modulo europeo tipo di recesso incluso nell’Allegato I delle presenti condizioni. L’imprenditore non è obbligato a fornire l’Allegato I se il consumatore non ha diritto di recesso in relazione al proprio ordine;
12. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la comunicazione relativa all’offerta fatta dall’imprenditore e per la conclusione di un contratto, senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino nello stesso luogo nello stesso momento.

Articolo 2 - Identità dell’imprenditore

Hoekpolder B.V.
Operante con il nome:

24high.nl
24high.com
24high.fr
24high.de
24high.es
24high.it

Indirizzo della sede legale:
Laan van 's-Gravenmade 40 R
2495 AJ L’Aia
Paesi Bassi

Numero di telefono: +31 70 221 0573
Disponibilità:
Dal lunedì al venerdì 09:00 – 17:00

Indirizzo e-mail: support@24high.nl
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 73165190
Numero di identificazione IVA: NL859381742B01

Articolo 3 - Applicabilità

• Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l’imprenditore e il consumatore.
• Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, usufruisci del nostro "Servizio" e accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni, inclusi i termini aggiuntivi e le politiche richiamate nel presente documento e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di Servizio prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Se non accetti tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non potrai accedere al sito web né utilizzare alcun servizio.
• Prima della conclusione di un contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l’imprenditore indicherà in che modo le condizioni generali possono essere consultate e che saranno inviate gratuitamente al consumatore su richiesta.
• Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale da poter essere facilmente archiviato su un supporto durevole.
• Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione a lui più favorevole.

Articolo 4 - L’offerta

1. Se un’offerta è soggetta a un periodo di validità limitato o a condizioni particolari, ciò sarà indicato esplicitamente.
2. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta.
4. In caso di contratto, l’imprenditore non è vincolato da errori evidenti o da errori di prezzo autentici e in buona fede che il consumatore avrebbe dovuto notare.
5. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrino effettuati da rivenditori, grossisti o distributori.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il cliente inserisce i prodotti selezionati nel carrello. Il cliente può modificare i dati e i prodotti inseriti in qualsiasi momento durante il processo d’ordine prima di effettuare un ordine vincolante.
2. L’ordine vincolante del cliente per i prodotti/servizi contenuti nel carrello viene effettuato cliccando sul pulsante previsto a tale scopo.
3. Il contratto sarà concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
4. Se il consumatore ha accettato l’offerta elettronicamente, l’imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione di tale accettazione.
5. L’imprenditore adotterà adeguate misure tecniche per garantire un trasferimento sicuro dei dati.
6. L’imprenditore può acquisire informazioni sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento.
7. L’imprenditore invierà al consumatore, al più tardi al momento della consegna, informazioni riguardanti:
   • l’indirizzo presso il quale il consumatore può presentare reclami;
   • le condizioni relative al diritto di recesso;
   • informazioni su garanzie e assistenza post-vendita;
   • il prezzo totale comprensivo di imposte;
   • le condizioni di risoluzione del contratto;
   • il modulo tipo di recesso, se applicabile.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti

1. Al momento dell’acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza indicarne le ragioni entro un periodo di almeno 14 giorni.
2. Il periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto il prodotto.
3. Se il consumatore ha ordinato più prodotti, il periodo decorre dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo prodotto.
4. Se la consegna di un prodotto avviene in più parti, il periodo decorre dal giorno in cui viene ricevuta l’ultima parte.
5. Nel caso di contratti per la consegna regolare di prodotti, il periodo decorre dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo prodotto.

Alla fornitura di servizi e contenuti digitali

6. Il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto relativo alla fornitura di contenuti digitali entro 14 giorni.
7. Il periodo decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso

1. Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e il suo imballaggio.
2. Il consumatore può utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutarne natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore del prodotto derivante da un uso non consentito.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso

1. Il consumatore che desidera esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo all’imprenditore mediante il modulo tipo di recesso o in altro modo inequivocabile.
2. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.
3. Il prodotto deve essere restituito, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell’imballaggio originali.
4. Il consumatore si assume il rischio della spedizione di reso.
5. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.

Articolo 9 - Obblighi dell’imprenditore in caso di recesso

1. Se l’imprenditore consente al consumatore di comunicare il recesso elettronicamente, ne confermerà immediatamente la ricezione.
2. L’imprenditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni.
3. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.
4. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per:

1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario.
2. Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
3. Prodotti soggetti a rapido deterioramento o con durata limitata.
4. Prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano alla restituzione dopo l’apertura.
5. Contenuti digitali forniti immediatamente con il consenso preventivo del consumatore.

Articolo 11 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi non saranno aumentati, salvo variazioni delle aliquote IVA.
2. I prezzi possono variare se soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario.
3. I prezzi indicati includono l’IVA.
4. Eventuali costi di spedizione saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto.
5. A seconda del Paese del consumatore, potrebbero essere dovuti dazi, imposte o costi di importazione aggiuntivi.

Articolo 12 - Conformità al contratto e garanzia aggiuntiva

1. L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto.
2. Una garanzia aggiuntiva non pregiudica in alcun modo i diritti legali del consumatore.
3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno dell’imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore che conferisca al consumatore diritti ulteriori rispetto a quelli previsti dalla legge.

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

1. L’imprenditore adotterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini.
2. Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal consumatore.
3. Se una spedizione è stata proposta più volte dal corriere ma non accettata dal consumatore, e viene restituita all’imprenditore, quest’ultimo informerà il consumatore via e-mail.
4. Gli ordini accettati saranno eseguiti con la dovuta sollecitudine e comunque entro 30 giorni.
5. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore.

Articolo 14 - Contratti di durata

Il consumatore può risolvere in qualsiasi momento i contratti di fornitura periodica, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un preavviso non superiore a un mese.

Articolo 15 - Pagamento

1. I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web dell’imprenditore.
2. Salvo diversa indicazione, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni.
3. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
4. In caso di ritardo nel pagamento, possono essere addebitati interessi legali e ragionevoli costi extragiudiziali di recupero.

Articolo 16 - Procedura di reclamo

1. L’imprenditore prevede una procedura di reclamo sul proprio sito web.
2. I reclami devono essere presentati senza indugio, in modo completo e chiaramente descritto.
3. Ai reclami sarà data risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Articolo 17 - Controversie

1. I contratti tra l’imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese.
2. Le controversie possono essere sottoposte al Comitato per le Controversie Thuiswinkel.

Online: www.sgc.nl/en

Articolo 18 - Garanzia di settore Thuiswinkel.org

1. Thuiswinkel.org garantisce l’adempimento degli obblighi dei suoi membri in relazione ai pareri vincolanti imposti dal Comitato per le Controversie Thuiswinkel.
2. L’applicazione di tale garanzia richiede che il consumatore presenti un ricorso scritto a Thuiswinkel.org e trasferisca a Thuiswinkel.org il proprio credito nei confronti dell’imprenditore.

Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Le disposizioni aggiuntive o diverse rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere pregiudizievoli per il consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore su un supporto durevole facilmente accessibile.

Articolo 20 - Modifiche alle condizioni generali

Le modifiche alle presenti condizioni entreranno in vigore solo dopo essere state pubblicate in modo appropriato, fermo restando che, nel caso di modifiche applicabili durante il periodo di validità di un’offerta, prevarrà la disposizione più favorevole al consumatore.

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