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Diritto di recesso/periodo di riflessione

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo decorre dal momento in cui voi, o una persona da voi designata diversa dal vettore, prendete fisicamente possesso del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, vi chiediamo di informarci chiaramente, ad esempio tramite una dichiarazione esplicita per lettera o e-mail. Sebbene non siate obbligati a utilizzare il modello di scioglimento fornito, potete utilizzarlo se lo desiderate.

Assicuratevi di informarci della vostra decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del periodo di 14 giorni. È anche possibile restituire la merce direttamente entro il periodo di 14 giorni, purché si alleghi una dichiarazione chiara che dimostri la decisione di recedere.

Per quanto riguarda i rimborsi, faremo in modo che il rimborso venga elaborato entro cinque giorni lavorativi dalla richiesta, con tempi di ricezione del rimborso che dipendono dal metodo di rimborso scelto.

Conseguenze del recesso:

Se decidete di recedere dall'acquisto, riceverete il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi dovuti a un metodo di consegna non standard). Il rimborso avverrà senza indebiti ritardi e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione. In caso di restituzione parziale, non riceverete il rimborso delle spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente indicato diversamente. Non saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo ritardare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete dimostrato di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. La preghiamo di restituire la merce senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha esercitato il diritto di recesso.

Indirizzo per la restituzione:

Ufficio resi
Laan van s-gravenmade 40r
2495AJ Den Haag
Netherlands

Il rispetto del periodo di restituzione è garantito se si restituiscono gli articoli prima della fine del periodo di 14 giorni. I costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, se non diversamente concordato.

Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore dei prodotti dovuta al loro utilizzo, al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Articoli specifici come bong, pipe e prodotti simili non possono essere restituiti una volta rotto il sigillo dopo la consegna, per motivi di tutela della salute o di igiene. Anche i prodotti deperibili, come i tartufi magici e i set di coltivazione, non possono essere restituiti. Se non siete ancora soddisfatti di un articolo deperibile, contattate il nostro servizio clienti per trovare una soluzione adeguata.

Modulo per il diritto di recesso / Modulo di restituzione PDF: